连忙将钣金件开拓到出厂时的景况，从复杂故障中精确排查并处置问题，完满的轨范理睬，准确无歧义地相通用户需求……

上述的一幕幕实战场景，集聚出当今2024年沃尔沃汽车售后手段大赛中国区决赛上。

来自世界191家经销商，共584支队伍，1168东谈主的售后职业精英，经过病笃强烈的角逐，最终角逐出三个组别共6位冠军。他们将代表中国区参加2025年春季在瑞典举行的沃尔沃VISTA（Volvo International Service Training Award）全球总决赛，冲击全球冠军。

这项赛事，是豪华汽车品牌举行的首个售后职业手段大赛，亦然沃尔沃汽车最高档别的全球技艺赛事，号称售后职业限制的“奥林匹克”。

赛事每两年举办一次，距今已有40多年历史。沃尔沃汽车中国于2002年头度参赛，已参赛十余次。

这场两年一度的“武谈大会”，不仅是沃尔沃汽车“卷职业”的恶果展现，更展现了沃尔沃汽车中国二十多年如一日，精研职业的“底蕴”。

在豪华品牌拚命“卷产物”、“卷流量”确当下，为什么沃尔沃汽车要不遗余力地举办这么一场高规格的比赛？背后，又体现出沃尔沃汽车怎么的办原理念呢？

（1）不啻是竞赛，更是训导职业智商的概括平台

售后职业，向来是训导用户对产物全生命周期体验的要害设施。而团队和职工的专科智商，更起着至关进攻的作用。为了贬抑训导沃尔沃汽车售后职业团队以及个东谈主的概括智商，沃尔沃VISTA应时而生。

自拍

沃尔沃汽车在豪华品牌中的这项“独创”，也成为了其售后职业智商训导的“助推器”。

跟着沃尔沃汽车新车型、新技艺的贬抑推出，售后职业团队也需要贬抑学习新的学问，以应付新技艺、新软件和内容故障的发生。比赛不仅为选手们提供了交流、切磋、共同成长的平台，更能集聚磨真金不怕火他们智商训导的恶果。在竞争中学习，在衔尾中共同进阶，无疑亦然这个赛事平台的内容真谛。

在四十多年的发展历史中，沃尔沃汽车不肃除据技艺的发展，树立了与用户需求高度匹配的比赛设施。比方，本年的中国区比赛补助了机电职业基础组、机电职业进阶组及钣金职业维修组三个组别，信得过磨真金不怕火团队和个东谈主处置内容问题的智商。

机电职业基础组重心探员职业照应人的理睬轨范、关于客户反应问题的问诊和疑义相通智商，以及技师关于职业照应人转述问题的快速测量及会诊智商；机电职业进阶组重心探员技师对高阶故障的会诊念念路、维修排故智商；钣金职业维修组重心探员事故职业照应人关于事故车全经过的处忠良商及技师关于铝外形件开拓的智商。

冠军头衔，既是荣誉，亦然勉励。

正如四届沃尔沃全球VISTA大赛中国区机电组冠军任良峰所言：“比赛的内容着手于内容一线使命，因此闲居的学问积蓄相称要害……VISTA冠军的荣誉给了我更多自信的同期，也让我深深地感受到了更多的牵涉和义务，它时刻辅导激发着我提高我方的手段。”

沃尔沃汽车是一个有着深厚赛事文化的企业，沃尔沃车队在万般型汽车比赛中都有过傲东谈主战绩。从VISTA得胜举办40多年的历史来看，这种文化，也浸透到企业里面治理的方方面面，营造出了良性竞争的氛围。

不错说，让榜样发扬示范作用，让良性竞争机制得以充分发扬，更有契机到瑞典总部与全球同业竞技，干涉“荣誉殿堂”。这一切，都让沃尔沃售后职业团队迸发出雄伟的自我驱力。

（2）“让安全，更周详”，你不错弥远敬佩沃尔沃

提到沃尔沃，民众第一时刻就会渴望起“安全”，渴望发祥自北欧的活命价值和超高品性。但值得细心的是，在越来越“卷”的商场竞争中，沃尔沃并莫得因为“流量”，而削弱对职业的极致追求。“让安全，更周详”的办原理念，成为了沃尔沃职业的最好阐发。

有两个脍炙东谈主口的小故事，就很具代表性：

在2020年，一位车主陈先生在青海无东谈主区发滋事故导致汽车抛锚。在车主相干保障公司无法调养拖车、当地汽修厂也无法处置问题时，车主相干到了沃尔沃经销商。经销商从青海无东谈主区往返卓越4000公里对车主进行谈路解救。更让车主出东谈主预料的是，此过程中产生的扫数拖车、机票、酒店和修车用度一王人报销。用车主其时的话来说等于：“那一刻，我只想吹爆沃尔沃。”

又比方，在渺无东谈主迹的新疆，沃尔沃最远的职业距离往返接近4000公里。沃尔沃新疆经销商的售后东谈主员会“疆”职业奉上门，以致为了更换一个保障丝跑600多公里。正如沃尔沃的客户所言：“你弥远不错敬佩沃尔沃。”

出色的职业，当然也获得了专科机构的高度认同。10月23日，中国质地协会发布2024年中国燃油汽车行业用户惬意度指数（以下简称CACSI）测评逝世，沃尔沃汽车荣获“燃油汽车豪华品牌售后职业惬意度”指数第又名的好获利。

本年CACSI的测评对象涵盖销量较大的160个品牌的车型，波及世界36个汽车分娩企业、44个汽车品牌。沃尔沃汽车得胜斩获第又名的盛誉，足见其职业水平的“含金量”有何等杰出。

值得细心的是，沃尔沃汽车已经国内首家推出“零件毕生保”的豪华汽车品牌。用户出保后，如若在沃尔沃汽车经销商私费更换过零部件，在车主不变更的情况下，后续该配件都不错享受零件毕生保修职业。事实上，提供所谓“毕生质保”的品牌并不额外，但独一双产物品性和售后职业充满信心的汽车品牌，才敢提供零件的“毕生保修”。

接管着“让安全，更周详”的办原理念，沃尔沃以 “零件毕生保，预约快速养，免费取送车，超永劫买卖，尊享代步车，全天候防守”六大售后职业应承，握续为用户提供无忧出行的尊崇体验。

（3）功夫拍案

售后职业，对汽车品牌来说，是一场莫得异常的修王人；对用户来说，则是产物全生命周期的邃密作陪。

非论是沃尔沃VISTA的得胜举办，已经沃尔沃汽车对“让安全，更周详”办原理念的坚强践行，都体现了沃尔沃汽车恒久以用户为中心，贬抑追求提供超卓职业，坚守应承的不变初心。

如若你也体验过麻生希种子，敬佩你也会和民众不异说出：你弥远不错敬佩沃尔沃。

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